Följande köpvillkor gäller för försäljning av produkter för städning & fönsterputs, samt all annan flyttbar egendom (nedan kallad "produkter") av Alvenzo AB, Org.nr: 559448-2506.
Dessa köpvillkor är tillämpbara i alla fall där svensk eller annan tillämplig lag inte anger villkor som motsäger dessa köpvillkor.
Allmänt
Alvenzo.se säljer Städ & fönsterputs produkter via internet direkt till lokalvårdsbolagen.
Företaget
Alvenzo AB
Org.nr: 559448-2506
VAT: SE559448250601
Adress: Gjuterigatan 10, 341 31 Ljungby, Sverige
Huvudkontor & Lager ligger i Ljungby
Nätbutik: https://alvenzo.se/
Beställning
Beställning av produkter görs via vår hemsida alvenzo.se, har du frågor om hur du beställer så är du varmt välkommen att kontakta oss via mail eller telefon.
När du har genomfört din beställning accepterar du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Avtalet om köp bekräftas först när vi har bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du har angivit.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter, till exempel pris fel, lagerdifferenser, leveranstid, produktinformation eller bilder. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du rätten att avboka din order utan kostnad.
Priserna på hemsidan anger i svenska kronor exklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna för våra produkter när som helst.
Behandling av Personuppgifter
För att kunna genomföra en beställning behöver Alvenzo samla in vissa personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Dessa uppgifter används för att kunna leverera beställningen till rätt adress samt kommunicera med användaren angående beställningen, såsom orderbekräftelse och leveransstatus.
Alvenzo försäkrar att de endast samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, som exempelvis den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgifterna behandlas på ett säkert sätt och endast för de ändamål som de samlas in för.
Alvenzo delar inte användarens personuppgifter med tredje part, förutom i de fall där det krävs för att kunna leverera beställningen. Det kan innebära att personuppgifterna delas med transportföretag eller andra parter som är involverade i leveransprocessen.
Leverans och fraktkostnad
Fri frakt över 2500:-
Ordervärde under 2500:- tillkommer en frakt kostnad på 75kr
När du skickar din beställning till oss, vänligen se till att ange rätt adress och kontaktuppgifter för att säkerställa en smidig leverans.
Leverans sker normalt inom 2-3 arbetsdagar. Våran leveransstatistik inom 2-3 arbetsdagar ligger på 97,53%.
Erbjudanden och rabatter
Vi erbjuder alltid konkurrenskraftiga priser och kvalitetsprodukter utan att behöva använda rabatter eller erbjudanden. På så sätt kan vi garantera att du alltid får det bästa priset direkt från oss.
Betalningsalternativ
Alvenzo har ett säkert och bekvämt kortbetalningssystem för sina beställningar. Genom att använda kortbetalning godkänner användaren följande användarvillkor för kortbetalning:
- Betalningsmetoder: Alvenzo accepterar vanligt förekommande betalningskort som Visa, Mastercard, Maestro, American Express och UnionPay för köp av produkter och tjänster. Du kan även välja att betala via faktura.
- Faktura: Genom att betala din beställning med faktura och få en enkel och trygg betalning. Du får fakturan skickad via e-post, och har 30 dagar på dig att betala. Observera att en kreditprövning kan göras vid fakturaköp. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och avgifter tillkomma.
- Betalningsprocess: När användaren väljer att betala med kort eller faktura kommer hen att omdirigeras till en säker betalningssida där man kan fylla i kortuppgifterna. För att säkerställa användarens säkerhet och förebygga bedrägeri använder Alvenzo säker SSL-krypteringsteknik. Kortuppgifterna behandlas säkert och konfidentiellt och lagras inte på Alvenzos system.
- Transaktionsavgifter: Alvenzo tar inte ut några extra avgifter för kortbetalningar. Totalbeloppet som visas vid beställningen är det exakta beloppet som debiteras, exklusive moms. Det kan dock förekomma avgifter från användarens egen bank för valutaväxling eller utländska transaktioner.
- Säkerhet: Alvenzo vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa att kortbetalningar och hanteras säkert. Det är viktigt att användaren inte delar sin kortinformation med någon annan och att hålla kortinformationen skyddad för att minimera risken för bedrägeri.
Returavgift
Vi har 14 dagars returrätt.
Vid retur står du som kund för fraktkostnaden.
För att vara berättigad till retur måste produkten vara i oförändrat skick. Vi kan inte ta emot returer av använda eller skadade varor, så se till att vara noggrann vid öppning och hantering av produkten.
Vid godkänd retur kommer vi att återbetala dig ditt köpbelopp eller erbjuda dig ett byte mot en annan produkt, om så önskas.
Återbetalningar görs vanligtvis inom 5-7 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade produkten.
Vid leveransskador
Köparen är ansvarig för att kontrollera godsets tillstånd tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.
Vid leveranshinder
Vid eventuella leveranshinder som beror på felaktiga uppgifter som lämnats av kunden, kan en avgift debiteras. Därför är det viktigt att kontrollera att korrekta leveransadresser och kontaktuppgifter, såsom e-postadresser och mobilnummer, anges innan köp genomförs. Mottagaren måste också kunna identifiera sig vid mottagandet av paketet.
Om en leverans är bokad med ett av fraktbolagen men blir förhindrad att ta emot paketet, måste detta omedelbart meddelas till fraktbolaget för ombokning av leveransen. Om detta inte sker, eller om fraktbolaget inte kan genomföra leveransen av annan anledning (till exempel att ingen öppnar porten vid leverans) kommer du bli debiterad en avgift för leveranshindret. Denna avgift motsvarar fraktbolagets taxa.
Reklamationsformulär
Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder produkter av högsta kvalitet och en utmärkt service. Om du mot förmodan skulle behöva göra en reklamation vill vi göra processen så smidig som möjligt för dig. De ända du behöver göra är att gå till fliken "Reklamation" fyll i formuläret. På så sätt garanterar vi att du får svar inom 24 timmar. Under hektiska perioder kan detta fördröjas till 48 timmar.
Fraktavtal
Vi vill att du ska känna dig trygg med din leverans när du handlar hos oss. Därför vill vi gärna meddela att vi har avtal med DHL, världens ledande logistikföretag. Detta betyder att alla våra produkter skickas ut med endast DHL.
Genom vårt samarbete med DHL kan du vara säker på att din leverans kommer anlända snabbt och pålitligt till dina dörrar. DHL är specialiserade på snabb och säker leverans och har ett stort nätverk av distributörer över hela världen.
Som kund hos Alvenzo kan du vara säker på att alla dina paket kommer att skickas ut med DHL och att du kommer att motta dem på upp till 2-3 arbetsdagar, beroende på destination. Vi är stolta över vårt samarbete med DHL och vet att du kommer att uppskatta deras erfarenhet och professionella service.
Force majeure
Om vi på något sätt hindras från att fullfölja köpvillkoren eller ingångna avtal på grund av omständigheter som vi inte kan förutse eller kontrollera, så kommer vi att befrias från våra förpliktelser, skadestånd och andra påföljder (kallat force majeure). Exempel på sådana oförutsägbara händelser kan vara krig, naturkatastrofer, strejker, beslut från myndigheter, förseningar från underleverantörer eller andra faktorer utanför vår kontroll.
Nyhetsbrev
Vi på Alvenzo skickar regelbundet ut månatliga nyhetsbrev till våra prenumeranter för att informera om nyheter inom företaget varje månad. Genom att prenumerera på nyhetsbrevet får du förstahandsinformation om spännande produkter samt nyheter.
Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev godkänner du att ta emot marknadsföringsmaterial från oss. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet.
Missa inte chansen att ta del av våra spännande nyheter genom att signa upp på vårt nyhetsbrev idag!
Partnerskap
För att bli en del av vårt partnerskap behöver man först kontakta noa@alvenzo.se med information kring ditt företag. Därefter kommer vi att kontakta dig inom 24 timmar, där vi på Alvenzo bedömer om man uppfyller de krav som ställs för att ingå i vårt partnerskap och därmed kunna samarbeta effektivt med oss.
Information om ODR och gällande lag & tvist
Våra köpvillkor ska följa svensk lag, förutom i de fall där internationella privaträttsliga regler kräver tillämpning av lagstiftningen i en annan jurisdiktion.
Eventuella klagomål eller synpunkter på Alvenzo´s tjänster eller produkter ska framföras till vår kundtjänst.
Om du inte är nöjd med hur vi hanterar ditt ärende kan du kontakta din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via deras kontaktuppgifter. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
Om du har klagomål eller problem som inte kan lösas direkt med oss, kan du även skicka ditt klagomål till EU:s plattform för onlinetvistlösning (ODR-plattformen). Genom ODR-plattformen kan konsumenter inom EU försöka lösa tvister angående online köp utan att behöva gå till domstol. Du kan där hitta en lösning för ditt klagomål genom att använda ODR-plattformen. Läs mer om EU:s regler för konsumenttvister och tvistlösning (ODR) här. https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Cookies
Syftet med cookies är att samla in information om dina aktiviteter på webbplatsen för att göra din användarupplevelse bättre. Cookies kan innehålla olika typer av information, till exempel dina preferenser och inställningar på webbplatsen, så att du inte behöver ange dem varje gång du besöker den. De kan också användas för att spåra och analysera ditt beteende på webbplatsen för att förstå hur du använder den och förbättra den.
Copyright
Innehållet på https://alvenzo.se/ är skyddat enligt lagen om upphovsrätt (§ 4950 URL).
Övrigt
Alvenzo levererar endast i Sverige för närvarande.