Retur/Öppet köp
Vi på Alvenzo erbjuder en flexibel och förmånlig returpolicy för våra kunder. Vi förstår att det ibland kan vara nödvändigt att returnera en produkt, och vi strävar efter att göra det så enkelt som möjligt.
Vid retur står du som kund för fraktkostnaden. Vår returpolicy gäller i 14 dagar från det att du mottagit din vara. Om din produkt utgått från sortimentet inom de 14 dagarna så försöker vi ersätta den med en liknande nyare produkt. För att vara berättigad till retur måste produkten vara i oförändrat skick. Vi kan inte ta emot returer av använda eller skadade varor, så se till att vara noggrann vid öppning och hantering av produkten. När du skickar din beställning till oss, vänligen se till att ange rätt adress och kontaktuppgifter för att säkerställa en smidig leverans.
Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp och vill göra en retur ska du skriva in följande information i reklamationsformuläret.
Återbetalning/Bytesrätt
Vid godkänd retur kommer vi att återbetala dig ditt köpbelopp eller erbjuda dig en byte mot en annan produkt, om så önskas. Återbetalningar görs vanligtvis inom 5-7 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade produkten.